Tidak banyak yang diketahui tentang dia sebelum episode "Teachers' Union". Menjelang akhir, dia datang ke ruang kelas 5 Lincoln untuk membersihkan sebelum menangkap matanya pada Bu Johnson.
Dalam "Absent Minded", ia muncul ketika anak laki-laki berusaha membersihkan kamar mandi agar tetap diam tentang kehadiran Clyde. Juga terungkap bahwa pada bulan April 2012, sebuah toilet meledak dan membanjiri sekolah sehingga sekolah ditutup dan Norm mengambil cuti.
Penampilan[]
Dia memiliki rambut coklat muda, alis hitam tebal, dan tas berat di bawah matanya. Dia mengenakan seragam petugas kebersihan biru, dengan lengan yang digulung, topi biru, ikat pinggang hitam, dan sepatu putih.
